internetového obchodu LáskaKočičí.cz

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě LáskaKočičí.cz.

Prodávajícím je:

MŇAU, s.r.o.
IČO: 08862737
se sídlem: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
e-mail: info@laskakocici.cz
telefon: +420 775 521 993

2. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

 odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti,

 je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,

 je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou součástí zboží,

 odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu.

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud to nevylučuje povaha zboží.

U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti, minimální trvanlivostí nebo expirací lze práva z vadného plnění uplatnit pouze v rozsahu odpovídajícím povaze zboží a uvedené době použitelnosti.

3. Kdy se o reklamaci nejedná

Za vadu nelze považovat zejména:

 běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním,

 poškození způsobené nesprávným používáním,

 poškození způsobené zvířetem, pokud nejde o vadu materiálu nebo provedení,

 poškození způsobené nevhodnou údržbou,

 vady vzniklé mechanickým poškozením kupujícím,

 vady vzniklé použitím zboží v rozporu s návodem, účelem nebo doporučením výrobce,

 přirozené odchylky u přírodních materiálů, pokud nejde o vadu.

4. Jak reklamaci uplatnit

Kupující může reklamaci uplatnit:

 e-mailem na info@laskakocici.cz,

 písemně nebo osobně na adrese MŇAU, s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno.

Doporučujeme, aby reklamace obsahovala:

 jméno a příjmení kupujícího,

 e-mail nebo telefon,

 číslo objednávky,

 název reklamovaného zboží,

 popis vady,

 fotografii vady, pokud je to vhodné,

 požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen předat nebo zaslat reklamované zboží prodávajícímu, pokud není možné reklamaci posoudit pouze na základě fotografií nebo jiné komunikace.

Zboží zaslané k reklamaci by mělo být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození při přepravě. Původní obal není podmínkou reklamace.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, včetně data přijetí reklamace, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

6. Nároky z vadného plnění

V případě oprávněné reklamace má kupující práva podle platných právních předpisů, zejména právo na:

 odstranění vady dodáním nové věci bez vady,

 odstranění vady opravou věci,

 přiměřenou slevu z ceny,

 odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Volba nároku se řídí povahou vady a zákonnými pravidly.

7. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Kupující je povinen tyto náklady prodávajícímu doložit.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek internetového obchodu LáskaKočičí.cz.

Tento reklamační řád je účinný od: 16.6.2026

POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu LáskaKočičí.cz bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí zboží. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

2. Jak můžete odstoupit

Odstoupit od smlouvy můžete:

 prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na webu LáskaKočičí.cz,

 e-mailem na info@laskakocici.cz,

 písemně na adresu MŇAU, s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno.

Pro dodržení lhůty stačí, pokud odstoupení odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Pokud využijete elektronický formulář na webu, potvrdíme Vám bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení e-mailem.

3. Vrácení zboží

Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží:

MŇAU, s.r.o.
Příkop 843/4
Zábrdovice
602 00 Brno

Náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.

4. Vrácení peněz

Vrátíme Vám všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než nám bude zboží doručeno zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se s Vámi nedohodneme jinak a pokud Vám tím nevzniknou další náklady.

5. Snížení hodnoty zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. Kdy nelze odstoupit

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u zboží:

 upraveného podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu,

 které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

 které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

 v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není vhodné vrátit,

 u digitálního obsahu dodaného jinak než na hmotném nosiči, pokud byly splněny zákonné podmínky.

U krmiv, pamlsků, kosmetiky a hygienického zboží pro zvířata může být vrácení omezeno zejména tehdy, pokud bylo zboží otevřeno nebo bylo porušeno jeho ochranné balení.